Na Uri Aromas, cada produto é preparado com muito cuidado para levar aroma, aconchego e beleza até você. Ainda assim, se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar.
Prazo para devolução por arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco, através do nosso Whatsapp ou e-mail: [email protected], informando o número do pedido.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso
Estar na embalagem original
Não apresentar sinais de dano ou alteração
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso ou estorno conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos personalizados
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados (como velas com nomes, cores, datas ou mensagens específicas) não poderão ser devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito ou erro na personalização.
Produto com defeito ou avaria
Caso seu pedido chegue com algum defeito ou dano causado pelo transporte, pedimos que entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para que possamos avaliar e providenciar a substituição.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do nosso atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Responderemos o mais rápido possível para resolver a situação da melhor forma.
Com carinho e responsabilidade,
Isabela, Uri Aromas.
